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严重投诉绿地徐汇别克4S店违规、投诉上汽通用别
发布时间:2020-10-19 17:47    作者:雷竞技官网   

  本人别克昂科威2017款购买于2016年11/01,从2019/05开始尾门液压撑杆出现异响情况,据统计尾门液压撑杆使用频率

  般比较,平均按每周开启次计算,距离2019/05预计开关150次不到,不知道工程试验耐久要求少?150次便损坏我觉得质量存在定问题,望通用泛亚工程部门引起重视。2.售后服务态度差

  午去离家较绿地徐汇别克4S去申请售后维修,工作人员反馈维修人员较,等待时间较长,建议10/20早来店维修。因此11/20早来到4S店做检查反馈侧液压撑杆损坏,需要换,当3时客服人员告诉我在保修期内可以免费换,但4S店没有备件,需要3个工作日订配件。当时我担心订货过程万过保没法换,客服还告诉我系统订单不关闭哪怕过保也没问题,这才放心。结果订配件花10天,10/30电话通知我配件到可以过来换,当时跟她约好11/03日早点到店维修,电话没有任何句提到过保相关提醒。然后11/03早便来到绿地徐汇别克4S店,结果告知车辆已经过保,无法保修,只能自费。我跟他们理论,结果告知10/20订单未进系统,需要按11/03系统时间计算,不能算在保内,需自费维修。找到他们领导,名字叫郭龙,态度就恶劣,指着我鼻子跟我狡辩,概意思就这次维修开始时间不应该从10/20进店维修之日算,而从配件到11/03再次进店开始算,而且跟我吼10/30打电话为什么当天不来?等等系列狡辩,我也醉,我想说TMD所有人都没事在等你们4S店通知,通知就应该立马过来?这售后应有态度吗?3.严重投诉

  本人已经投诉别克售后、12345市民热线消费者投诉热线,望有关部门重视,

  汽通用售后理念作为服务宗旨管理层,汽通用为什么不管管?

  20:23——汽通用男客户回电(),且不说这家伙有没有考虑到否影响到客户休息时间,TM来将事情前因后果问遍(这叫专业?内部问题都不沟通,换个人TMD从头再解遍?只能说不专业,不售后因有得工作态度,在这方面真得跟人家APPLE学学),说话语气让人听着很不舒服,然后这个男客服居然跟我说人家10/30保修期内电话通知你啊,你自己没来啊。我TMD只想说,CNM,问题出在哪你TM搞清楚没有?问题关键10/20去店检修完发现零件质量问题需要换,这个单子为什么没录入系统?真TMD想骂人,这小子工号11**11,线;汽通用招批什么人,开后门吧。自11/4至11/12期间,

  汽通用无任何反馈,无任何沟通表示处理这件荒唐售后事件!11/22:12315与别克沟通结果


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