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重磅新闻:长沙英朗断轴车主将起诉上汽通用了
发布时间:2020-07-09 13:01    作者:陕西麻将   

  距车尚往来报道长沙雷锋大道别克英朗断轴事件已经3天时间,我们也一直在对此事件做跟踪报道。然而就在昨日,车主曝光的一段录音,让所有人大跌眼镜。此事件也让我们对上汽通用彻底失望。

  事件回顾至事发当天17号中午,在发生断轴后,车主第一时间联系长沙通用别克申湘远大4s店来拖车。然而炎炎夏日,车主和家人等待了近两个小时4s店方才安排拖车,车主母亲也近乎中暑。抵达4s点后,技术人员将车抬起后对脱轴处进行拍照,说会写出报告,将脱轴位置的照片以及车辆损伤的情况上报上海总部,请上海别克厂家专业工程师来4s店进行检测,等有了处理结果后再通知车主。车主当时就强调了再强调,一定要出具书面的检测报告,4s店索赔负责人明确表示上海厂家工程师当然会出具这样的检测报告。

  7月19日晚上车主问4s店索赔负责人情况,回复说工程师已经到长沙并开始着手检查车主的车了,这令车主非常的惊讶,因为当时达成的共识是:没有车主的授权或者在场的情况下,是不会碰他的车的!

  7月20日中午,4s店索赔负责人打电话给车主,试图想在电话中跟车主谈妥这次脱轴事件。车主没有答应,要求跟4s店领导以及能代表上海别克厂家的意见的工程师或者负责人三方见面沟通这次事件。

  于是20号当天下午,车主来到长沙通用别克申湘远大4s店与店内郑站长对话并录下录音。其中车主最主要的诉求仅仅是要求4s店和通用厂家技术人员给他一个车辆检测的书面报告。然而郑站长却表示无法出具任何文字报告,而且一再强调这是一起车主自己发生的交通事故导致的断轴与他们无关,所以没有也不会出任何文字报告。车主实在疑惑,无论检测结果是怎么样的,就算这位站长给员工发工资也需要书面文字总结啊,并且自始至终,车主也从未看到一位所谓的上海厂家的工程师在场。

  在这长达20多分钟的对话录音中,我们可以清晰的听出,这绝对是一位精通谈判的江湖老手。这位郑站长不需要任何书面材料,仅仅凭一张嘴,一位助手,就可以给刚刚发生车祸并且现在还心有余悸的车主一个结论“这不关他们的事”。最为可笑的是,声称的站长,想向其索要一张身份名片,却被告知没有!并重复一句话:“我人在这里”!难怪手下的客服经理一副傲气冲天,原来站长“我人在这里”可能就是他们的企业文化!

  当车主离开4s店的时候,站长和经理还以类似警告的口吻对车主说,不要将此次事件发至网络,这是在逃避什么吗?寒心的车主也对4s店及通用彻底失望,并告知4s店自己将走法律途径为自己维权。

  我们多次的容忍,希望的是上汽通用能知耻而后改正。然不曾想,上汽通用厂家和4s店串通一气,将国人的性命置之儿戏。这让我们不经发问,如此一家大型合资企业是否还能留住国人的心,是否还能留在中国?最后,车尚往来秉持着认真负责的态度也将会对此次断轴事件做后续跟踪报道。


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